Müügi- ja tagastustingimused
Käesolevad müügi- ja tagastustingimused kehtivad Salasõna e-poes (edaspidi Veebipood) ostetud toodetele.
Tingimused on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu kehtivatele tarbijakaitseseadustele.
Veebipoe salasona.ee omanik on Salasõna OÜ (registrikood 12329314)
Aadress: Endla 15, Tallinn 10122
E-post: info@salasona.ee
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoes kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad on eurodes.
Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest (füüsiliste toodete puhul), mis kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave toodete kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.
2. Tellimuse vormistamine ja maksmine
Tellimuse vormistamiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv tarneviis (füüsiliste toodete puhul).
Seejärel kuvatakse tasu suurus, mille saab tasuda järgmiste makseviiside kaudu:
- Eesti pangamaksed
- Visa / Mastercard kaardimaksed
- Apple Pay ja Google Pay
Pangalingiga tasumisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.
Makseid vahendab Maksekeskus AS.
Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga keskkonnas ja kaardimaksete puhul Maksekeskuse turvalises keskkonnas.
Veebipoel puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.
Müügileping jõustub hetkest, mil tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.
3. Digitaalne sisu
Veebipoes müüdav digitaalne sisu (nt helifailid, digialbumid) toimetatakse kliendile elektrooniliselt pärast makse sooritamist. Digitaalne sisu muutub kliendile kättesaadavaks allalaadimislingi või kasutajakonto kaudu.
Vastavalt võlaõigusseadusele ei ole tarbijal õigust digitaalse sisu ostulepingust taganeda pärast sisu kättesaadavaks tegemist, kui tarbija on enne ostu andnud nõusoleku digitaalse sisu koheseks edastamiseks ning kinnitanud, et kaotab sellega taganemisõiguse.
4. Füüsilised tooted (CD-albumid) ja kohaletoimetamine
Füüsilisi tooteid müüakse ja tarnitakse ainult Eestis.
Kauba kättesaamiseks on võimalik kasutada Omniva, SmartPosti või DPD pakiautomaate.
Saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostjani kuni 5 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest. Erandjuhtudel võib tarneaeg pikeneda kuni 45 kalendripäevani.
5. Taganemisõigus füüsiliste toodete puhul
Ostjal on õigus füüsiliste toodete ostulepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastav avaldus e-posti aadressile info@salasona.ee.
Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
Tagastamise kulud kannab ostja, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
6. Raha tagastamine
Tagastatud kauba kättesaamisel ja selle seisukorra kontrollimisel tagastab Veebipood kliendile tasutud summa viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul, kasutades sama makseviisi, mida kasutati ostu sooritamisel.
7. Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis oli olemas juba kauba üleandmise hetkel ja mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.
Puuduse ilmnemisel tuleb ostjal pöörduda Veebipoe poole e-posti aadressil info@salasona.ee hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.
Veebipood vastab tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul.
8. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks ja kauba kättetoimetamiseks. Digitaalse sisu puhul kasutatakse andmeid juurdepääsu võimaldamiseks.
Uudiskirju ja pakkumisi saadetakse ainult juhul, kui ostja on selleks eraldi nõusoleku andnud.
Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta.
9. Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile info@salasona.ee.
Kui vaidlust ei õnnestu lahendada kokkuleppel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (www.tarbijavaidlus.ee) või Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole.
.